Trocas e Devoluções

POLÍTICAS DE TROCAS HEYJHOW

TROCA POR CONTA DO TAMANHO:

Atente-se às medidas! Todas as nossas peças são fabricadas conforme o seu pedido, então é muito importante conferir a tabela de medidas antes da compra. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco. Caso precise de troca por conta do tamanho, haverá um custo de nova fabricação, e o cliente deverá arcar com o valor do frete. As trocas devem ser solicitadas em até 7 dias corridos, a partir da confirmação de entrega do produto pelo código de rastreio, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem. Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] explicando o motivo.

Obs.: As medidas podem variar em até 2 cm, tomadas antes da lavagem.

DEFEITO OU ARREPENDIMENTO:

Caso não esteja satisfeito com sua compra, queira trocar ou devolver, essa é nossa política de trocas e devoluções:

• As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas via e-mail para [email protected];
• O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução é de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto;
• Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, o produto e o defeito;
• O prazo para troca por defeito de fabricação é de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento;
• Solicitações após esse prazo não serão aceitas;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com etiqueta e saquinho original;
• A peça não pode ter sido lavada ou usada, e deve estar sem odores, manchas ou alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes, barras, etc.);
• Reservamo-nos o direito de não realizar trocas, devoluções ou reparos em produtos que apresentem sinais claros de mau uso.

Se constatarmos mau uso, a HeyJhow se reserva o direito de reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, com a justificativa da recusa.

No caso de devolução, o reembolso será feito no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), incluindo o valor do frete de devolução (após o envio do comprovante dos Correios por e-mail), dentro de 15 dias úteis.

Para trocas, cumprindo todas as condições, enviaremos o novo produto no prazo de até 7 dias úteis. O frete da devolução será reembolsado ou convertido em crédito para uma próxima compra.

Não fazemos trocas por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

Não aceitamos trocas de produtos em promoção.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].

Endereço para envio de mercadorias: Rua Etienne Lenoir, 71 - Industrial - Londrina / PR - CEP 86063-380.